Technische partner in een 24/7-operatie: HB RTS en Numafa

‘Numafa voelt meer als een technische partner dan als een externe leverancier.’ Yannick Schalken, Technical Manager bij HB RTS

Robuuste installaties als fundament voor continuïteit

Als Technical Manager is Yannick verantwoordelijk voor het technisch beleid, onderhoud, investeringsprojecten en de betrouwbaarheid van de installaties op meerdere locaties. De machines van Numafa vormen een belangrijk onderdeel van het primaire proces. Hij komt er dagelijks mee in aanraking via prestatiegegevens, onderhoudsplannen, storingsanalyses en verbeterprojecten.

Gemiddeld verwerken de locaties van HB RTS duizenden kratten per uur. Daarbij kijkt Yannick niet uitsluitend naar snelheid. ‘De combinatie van capaciteit, wasresultaat, energie- en waterverbruik en een stabiel proces is voor ons minstens zo belangrijk.’ De installaties van Numafa voldoen aan de verwachtingen die bij de aanschaf zijn vastgesteld. Vooral de constante productkwaliteit bij hogere volumes wordt als grote meerwaarde ervaren.

Ook bij langdurige belasting presteren de machines betrouwbaar. ‘Wanneer we ondersteuning nodig hebben, kunnen we snel met Numafa schakelen. Die combinatie van een robuuste installatie, ons eigen technische team en de ondersteuning vanuit Numafa helpt ons om ook tijdens pieken onze capaciteit op niveau te houden.’

Gebruiksgemak dat zich bewijst op de werkvloer

De algemene ervaring op de werkvloer is positief. De bediening is overzichtelijk en operators kunnen snel zien wat de status van het proces is. Ook bij een melding of afwijking is doorgaans duidelijk waar zij als eerste moeten kijken. Nieuwe medewerkers kunnen de basisbediening relatief snel leren. Na een goede introductie en begeleiding door een ervaren operator kunnen zij doorgaans binnen korte tijd zelfstandig met de installatie werken.

De grootste operationele winst zit voor HB RTS in de voorspelbaarheid en continuïteit van het proces. ‘Door een stabiele capaciteit en een constant wasresultaat kunnen we onze operationele planning beter beheersen en de personeelsinzet efficiënter organiseren.’

Service die past bij een 24/7-operatie

In een operatie die nooit stilstaat, is snelle en praktische serviceondersteuning geen luxe het is een vereiste. Yannick ervaart de serviceafdeling van Numafa als bereikbaar en oplossingsgericht. Bij een storing waarbij een installatie regelmatig onverwacht stilviel, dacht Numafa op afstand mee met de monteur van HB RTS. ‘Door gericht signalen en instellingen te controleren, werd de oorzaak snel gevonden en kon de installatie weer stabiel draaien. De samenwerking verliep praktisch en doelgericht.’

De eerste reactie vanuit Numafa is over het algemeen snel, en er wordt goed meegedacht over een tijdelijke oplossing of snelle opvolging bij urgente storingen. ‘Dat past bij wat wij binnen een 24/7-operatie nodig hebben.’

‘Numafa begrijpt dat stilstand direct gevolgen heeft voor onze operatie.’ Yannick Schalken, Technical Manager bij HB RTS

Onderhoud en spareparts: een gedeelde verantwoordelijkheid

Een groot deel van het preventieve onderhoud voert HB RTS uit met het eigen technische team. Voor specialistisch onderhoud, grotere inspecties en specifieke werkzaamheden wordt Numafa ingeschakeld. ‘Die combinatie werkt goed, omdat we intern kennis behouden en tegelijkertijd gebruikmaken van hun expertise.’

Het bestelproces voor reserve onderdelen verloopt duidelijk en rechtstreeks. Numafa helpt bij twijfel ook met het identificeren van het juiste onderdeel. Voor kritische componenten kijken beide partijen samen welke onderdelen HB RTS het beste zelf op voorraad kan houden.

Een duurzame samenwerking gebaseerd op vertrouwen

Wat Yannick vooral waardeert, is dat Numafa luistert naar feedback vanuit zowel Techniek als Operations. ‘Er wordt niet alleen naar de machine gekeken, maar ook naar het volledige proces. Dat vormt voor ons de basis voor een duurzame samenwerking.’

De lijnen zijn kort, de mensen kennen de installaties en de operatie. Numafa begrijpt het belang van continuïteit en dat maakt hen volgens Yannick bij uitstek geschikt voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van hun wasinstallaties. ‘Vooral de combinatie van technische kennis, bereikbaarheid en praktisch meedenken maakt Numafa geschikt voor bedrijven die 24/7 opereren.’